Anulación de Pedidos
El cliente podrá anular su pedido siempre que el producto no haya sido enviado. Para ello, deberá notificarlo por escrito a suport@bonnouedu.com o a través del formulario de contacto en la web, indicando el número de pedido y los motivos de la anulación. Una vez recibido el producto, no se admitirán anulaciones.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.
Procedimiento:
- Contactar con el servicio de atención al cliente en suport@bonnouedu.com.
- Recibirás un número de devolución y las instrucciones para el envío.
- Enviar el producto a la dirección indicada.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, se notificará al cliente y no se procederá al reembolso.